Informativa sui rimborsi
La politica resi di Arsenal è di 30 giorni, ovvero hai 30 giorni dalla data di consegna per restituire l'articolo acquistato. Per essere accettato come reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni di quando è stato comprato, non deve essere stato indossato, usato e/o danneggiato, deve avere ancora le etichette e deve essere nel suo pacchetto originario. Inoltre sarà necessaria la ricevuta d'acquisto.
Per restituire un articolo puoi contattarci alla mail: arsenal.boutique@gmail.com. Se il tuo reso verrà accettato, ti invieremo l'etichetta di spedizione di ritorno e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli inviati senza prima fare richiesta di reso non saranno accettati.
Puoi contattarci per qualsiasi informazione riguardante le politiche di reso alla mail arsenal.scandiano@virgilio.it
DANNI E PROBLEMI
Appena ricevi il pacco ti chiediamo di controllare il tuo articolo e, se questo presenta difetti, è danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, contattaci immediatamente così da poter valutare il problema e risolverlo.
ECCEZIONI E ARTICOLI NON RIMBORSABILI
Alcuni tipi di prodotti, come gli ordini personalizzati, articoli in sconto e buoni regalo, non potranno essere rimborsati o cambiati.
RIMBORSI
Ti invieremo una mail di notifica una volta che abbiamo ricevuto e ispezionato il pacco con la conferma o meno di rimborso dell'acquisto. Se approvato, verrai automaticamente rimborsato attraverso il metodo di pagamento originario. Per favore non dimenticarti del fatto che ci vuole un po' di tempo prima che la banca o la compagnia della tua carta processi e approvi il rimborso.
ENGLISH VERSION
We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
To start a return, you can contact us at arsenal.boutique@gmail.com. If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.
You can always contact us for any return question at arsenal.boutique@gmail.com.
Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.
Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like custom products (such as special orders or personalized items).
Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.
Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.